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九牧面对双十一“井喷式”的安装服务需求,九牧自10月份开始便启动相关筹备工作,加强30个核心城市人员储备,强化薄弱区域服务能力。目前九牧在全国拥有授权服务商1800余家,并吸收专业技师缩小服务半径,提升服务效率。以服务商+专业技师的模式实现全国地区的100%无缝隙覆盖。
为了给消费者提供更为专业和舒心的售后服务,双十一前夕,九牧客服技师从安装技术、服务咨询话术、服务礼仪规范等方面重新做了大量培训,并重点强调上门服务的及时性,一定不让用户等。
与此同时,为迎接双十一的到来,九牧客户服务系统项目组人员全天守候,紧盯系统稳定性,保证全国服务商快速处理工单信息。双十一期间九牧全国24小时管家服务热线共计呼入12545通来电,日均话务量相比11月1日至9日增长32.7%,话务高峰下,接通率在全体中心成员的努力协作下,达到95.05%。
此外,九牧今年试行校企合作模式,由九牧提供培训管理,学校提供办公场地和生源,通过系统分配在学校建设起400客户互动分中心,保障双十一期间话务高峰,同时让即将毕业的大学生更好实习体会社会工作环境。
家住上海徐汇区的詹先生表示,今天一大早接到九牧客服技师电话,以为是打错了呢,没想到速度这么快,卫浴套装产品,不到1个小时就装好,真心不错。安装完成后,师傅还向用户介绍了产品的清洁、保养技巧,专业的素养和过硬的技能,让用户连连点赞。
某服务网点的客服技师说:“干服务,我觉得就是自己要练就过硬的技术,干活不能马虎,多为用户着想,就一定能把事情做好。”
在双十一的战绩中,九牧不负众望以全网3.6亿的成交额成功卫冕建材卫浴行业销量冠军,实现七连冠。荣耀的背后总会面临更多的挑战,疯狂抢购之后,对于九牧工作人员来说,一场更为严峻的战役才刚刚开始。
今天已经有88位创业者成功获得了加盟方案!
2024-04-25广东 清远
2024-04-25>福建 厦门
2024-04-25湖南 长沙
2024-04-25江西 萍乡
2024-04-25黑龙江 鹤岗
2024-04-25重庆 大足
2024-04-25辽宁 本溪
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基本投资:30万-50万 全国门店:3000以上
品牌名称:九牧卫浴
公司全称:九牧厨卫股份有限公司
主营产品:卫浴
经营模式:经销
招商区域:全国
适合人群:全部
九牧卫浴是一个值得加盟的好品牌,公司有强力的系统培训,公司直接供货,省掉中间环节,高性价比的产品深受大家认可,我的客户都会推荐朋友来买。
来自:山西晋城市2024-04-25
九牧家的产品都是高品质,好服务,售后相当给力,我家之前买的九牧马桶已经用好多年了,冲水超级棒,清理卫生起来也很方便。
来自:甘肃庆阳市2024-04-25
九牧超级完备的加盟政策,真的让我们这些加盟商特别有安全感和归属感,九牧品牌在市场上很特别具有竞争力,是一个值得投资的项目。
来自:浙江台州市2024-04-25
九牧家的产品都是全国联保的,非常好,我家买了九牧的花洒,功能超赞,水压大,能非常强劲的出水,用料实在,设计好看,不愧是好牌子。
来自:山东菏泽市2024-04-25
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